خدماتنا

 نساعد شركائنا في فهم دقيق حول تطلعات عملائهم ، من خلال التخطيط الإستراتيجي لخدمة العملاء وتصميم خارطة رحلة العميل وتقييم كافة المراحل والإجراءات وتقديم عدد من المقترحات مصحوبة بحوكمة ومؤشرات أداء يمكن من خلالها تحسين عمليات وإجراءات الأعمال لينعكس على جودة الخدمات والمنتجات لديهم بما يحقق رضا عملائهم

 نقدم الدراسات لعملائنا منذ لحظة فكرة تأسيس مشاريعهم من خلال دراسات الجدوى وأبحاث السوق للعميل المحتمل وتحديد مقومات ومعايير النجاح والتوسع ، وإعداد دراسات تجربة العميل الحالي والإستبانات وتحليل البيانات لمعرفة مدى رضا عملائهم لخلق تميز واستدامه لمشاريعهم

 رأس المال البشري أهم عناصر نجاح المنظمات وخدمة العملاء واجهتها أمام العملاء لذا نقدم تدريب ممثلي خدمة العملاء على المهارات الناعمة في فن خدمة العملاء والإبداع في التسويق وإدارة الحوار في مراكز الإتصال، ليعمل موظفي عملائنا بإحترافية عالية تكسب رضا العميل وتعقد الصفقات وتقديم الخدمة من الإتصال الأول

 نقدم المشورة لأفضل الحلول التقنية لإنشاء مراكز الاتصال وتجربة العميل، وإعداد كراسة الشروط والمواصفات (RFP) للجهات الراغبة في طرح منافسة تشغيل مراكزها لمتعهدين بما يضمن حسن التنفيذ وجودة التشغيل ، والمساهمة في تطوير الإجراءات والسياسات الداخلية لتحسين مخرجاتها وجودة تشغيلها